为主动帮助企业解决实际困难，助力全市工业经济更好更快发展，江苏宿迁供电公司从11月上旬起至12月期间，在全市范围内用电容量达1000千伏安及以上工业企业中开展上门走访、服务重点工业企业活动。  

        据悉，此次走访服务的内容包括四个方面：深入客户现场，了解客户高、低压配电装置是否按规定进行电气预防性试验；配电房安全工器具管理是否符合规定；电工配备、值班制度是否符合规定；电气设备的运行、检修、缺陷管理是否符合要求等；在上门服务过程中，主动向客户宣传节约用电、20千伏电压等级供电方式以及新的电价政策、大用户交费方式等相关知识政策；走访服务人员要检查与客户签订的供用电合同、电费结算协议、调度协议是否及时、完整、准确，了解客户是否存在欠费风险，若发现客户存在生产经营困难和欠费风险，要及时通知客户所在营业区的电力营销部门，以便及时采取有效措施，控制电费风险；走访服务领导要限期协调解决企业反映的各类问题，对企业反映问题要在5日内组织有关部门进行协调解决，做到一企一策、一事一议、特事特办，协调解决结果要及时反馈给企业。  

        为确保活动取得实效，该公司除成立了党政主要领导任正副组长，其他领导班子成员、副总师及各县公司总经理为组员的走访服务重点企业的领导小组外，还建立了访服务重点企业管理台账，明确责任分工和工作联系人，认真作好每次服务内容记录。同时，制定了严格的工作考核办法，规定对在走访服务重点企业工作中发现的、客户反映并查实的服务质量问题，将依据公司优质服务相关规定对相关责任人、单位进行处理。（张海军）